Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@monpetitbebe-boutique.com. Selon les cas, nous pourrons vous rembourser sans 
retour du produit ou vous fournir les instructions 
adaptées.


Si votre retour est accepté, les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué à réception de l'article retourné. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@monpetitbebe-boutique.com.

Dommages et problèmes
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous à contact@monpetitbebe-boutique.com avec des photos ou une vidéo comme preuve. Si le problème vient de notre part, nous vous remboursons intégralement sans retour du produit nécessaire.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Conformément à la législation européenne, les clients résidant dans l'UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans justification. Les frais de retour restent à la charge du client. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@monpetitbebe-boutique.com.